ACONSEGUIT!!!!
Ho hem aconseguit.
Per fi tením el reconeixement que atorga la generalitat valenciana a traves de la Fundació Valenciana de la Qualidad (FVQ) de, COMERÇ EXCEL.LENT.
Som el primer comerç del poble que aconseguix aquest distintiu, no es la primera volta que som els primers,(primer datafono per a pagar amb targeta des dels anys 90, primer comerç amb "buzoneo" del poble, primer comerç amb correu electronic, primer blog "que jo sàpia", etc.) però aquesta vegada el reconeigiment es oficial. L'atorga ni mes ni menys que la Generalitat Valenciana i per aixo estém tan orgullosos.
Vos comptare com a anat:
En primer lloc vam cursar la corresponent solicitut i mitjansant un acort amb la consultoria INDICE, ens vam sometre a un test d'autoevaluacio d'aquesta norma europea UNE 175001-1.
En segon lloc rebem la visita d'una assessora que ens va aconsellar sobre les millores que haviem de realitzar per a optenir el reconeigiment i ens va alertar de que en unes setmanes rebriem la visita del que anomenen "cliente desconocido", que ens faria una consulta, o be una compra, etc, però que no ens faria saber fins al final que el que feia era avaluar-nos. La veritat es que ens van enganyar, perque la visita no va ser d'una persona sinó d'una parella jove, que van entrar agafats de la ma, que vestien pantalons curts i xangles i que pregumtaven per un producte que els habien dit que teniem aci. Al final, tot va anar mol be i van quedar satisfets de l'atenció, les recomanacións, l'estat general de la botiga i van comprovar que les millores que ens habien sugerit les habiem dut totes a fí.
I per ultim, el mes de setembre hem rebut la visita d'un inspector de la Genaralitat Valenciana, per a comprovar que l'informe que habien rebut de la consultora sobre la nostra botiga era real i que erem mereixedors del reconeiximent COMERÇ EXCEL.LENT.
Per fi fa unes dies hem consultat la web de la generalitat on s'ha publicat el llistat de comersos que enguany han aconseguit aquest distintiu i cap al final (ja sabeu R de Rafelguaraf) alli estabem.... Drogueria Castelló.
Per ultim volia agrair-vos la confiansa que depositeu en nosaltres, que es el que ens motiva a seguir innovant i millorant cada dia per servir-vos el millor que podem.
De tot cor Gracies.